今日 読んだ『サービスの公式』
『１００－１＝０』
１００回数々のサービスをうけたとしても たった１回のミスや 不満足なサービスがあったせいで、その店に二度と行きたくないと思うことが あるかもしれない ということ。
１回１回に 最前を尽くす。
ミスをなるべく起こさないシステム作り。
日々改善の余地に 気づきます。
心をひきしめて がんばりましょう。
『本日の写真』は、 葛西の大好きな 居酒屋さん『魚こころ』さんへ お納めした 秋のオブジェです。
魚こころさんあってこその 私の癒しの休日、、といっても 過言ではない（笑）ほど、大好きなお店です。
秋も実り多き毎日でありますように、、、☆
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