今日　読んだ『サービスの公式』
『１００－１＝０』


１００回数々のサービスをうけたとしても　たった１回のミスや　不満足なサービスがあったせいで、その店に二度と行きたくないと思うことが　あるかもしれない　ということ。

１回１回に　最前を尽くす。

ミスをなるべく起こさないシステム作り。

日々改善の余地に　気づきます。

心をひきしめて　がんばりましょう。



『本日の写真』は、　葛西の大好きな　居酒屋さん『魚こころ』さんへ　お納めした　秋のオブジェです。
魚こころさんあってこその　私の癒しの休日、、といっても　過言ではない（笑）ほど、大好きなお店です。
秋も実り多き毎日でありますように、、、☆





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